Microsoft’ta sunucular devre dışı kaldı: Outlook, Teams ve Copilot dünya genelinde saatlerce erişilemedi

Ne oldu

Microsoft’un bulut hizmetlerinde perşembe günü büyük bir kesinti yaşandı. Wired’ın haberine göre Microsoft, ABD Doğu saatiyle 10.40 sularında Kuzey Amerika’daki Teams sorunlarını incelemeye başladı; saat 13.00’ten kısa süre önce de Amerika kıtasında Exchange Online posta kutularına erişim sorunlarından haberdar olduğunu duyurdu. TechCrunch’a göre sorunun daha sonra “her bölgeyi” etkileyebileceği açıklandı.

TechCrunch’ın aktardığına göre Microsoft, Outlook e-postasının yanı sıra Teams, SharePoint, yapay zekâ asistanı Copilot ve güvenlik sistemi Defender XDR’ın da etkilendiğini bildirdi; bireysel kullanıcılar OneDrive’a ve web üzerindeki Office’e ulaşamadı. Al Jazeera ve Guardian’a göre kesinti takip sitesi Downdetector’daki şikâyetler ABD Doğu saatiyle 13.00’ten kısa süre sonra 130 bine yaklaştı. France 24 kesintinin 74 ülke ve bölgede hissedildiğini yazdı; South China Morning Post ise cuma sabahı Hong Kong’da Goldman Sachs ve Nomura dahil bankalarda çalışanların işinin aksadığını bildirdi.

Neden

Microsoft önce altyapısının bir bölümünde “yük artışı” olduğunu söyledi, ardından otomatik sağlık kontrollerinden geçemeyen “çok sayıda sunucunun beklenmedik şekilde erişilemez hale gelmesini” sorumlu tuttu. Wired’a göre şirket, sorunun trafik artışından değil sunucuların devre dışı kalmasından kaynaklandığını belirtti.

“Tüm dağıtımları durdurduk. Ek trafiği etkilenen altyapıdan uzaklaştırıyoruz ve etkilenen sunucuları yeniden hizmete almak için yeniden başlatıyoruz.”

Microsoft, Wired(çeviri)

Bir Microsoft sözcüsü Guardian’a, bir siber saldırıya dair “hiçbir işaret olmadığını” söyledi. Microsoft, yakın zamanda yapılan az sayıdaki yapılandırma güncellemesini geri almanın düzelmeyi hızlandırıp hızlandırmayacağını da değerlendirdiğini açıkladı.

Yavaş düzelme

The Verge’ün haberine göre Microsoft, ABD Doğu saatiyle 18.00 sularında etkilenen sunucuların bir kısmını yeniden devreye almaya başladığını ve bazı bölgelerde sınırlı bir düzelme gördüğünü açıkladı; ancak tam çözüm için hâlâ bir zaman verilmedi. Guardian’a göre zirveden beş saat sonra Downdetector’daki şikâyetler 13 bin civarına indi.

Kesinti, aralarında OpenAI’ın da bulunduğu yapay zekâ hizmetlerinin kullandığı Microsoft bağlantılarını da bozdu. RMIT Üniversitesi’nden doçent Mark Gregory, Guardian’a sunucu havuzunun bir bölümü kaybedildiğinde tüm kullanıcıların kalan sunuculara yüklendiğini, onların da aşırı yüklenip çöktüğünü ve sorunun zincirleme büyüdüğünü anlattı.

TechCrunch’ın hatırlattığına göre Microsoft’un bir önceki büyük kesintisi eylülde yaşanmış, günlerce süren o kesintide Microsoft 365 etkilenmişti; şirket o zaman sorunu bir kimlik doğrulama yapılandırma hatasına bağlamıştı.